Fejlkode 5001 / 5002 / 5006
Fejlkode 5001, 5002 eller 5006 betyder, at indholdet ikke er inkluderet i din nuværende pakke.
Følg trinene nedenfor for at kontrollere og løse problemet:
- Kontrollér, at du er logget ind på den rigtige konto ved at vælge Mit konto under profilikonet i øverste højre hjørne.
- Kontrollér, at du har den rigtige pakke for at få adgang til det indhold, du vil se. Du kan se, hvilken pakke du har under Pakkeoplysninger på Mit konto. Her kan du se, hvilket indhold der indgår i de forskellige pakker.
- Kontrollér også, at din pakke er aktiv under Pakkeoplysninger.
Bemærk! Hvis du har ændret din pakke via en partner eller tv-udbyder, kan det tage op til 24 timer, før ændringen træder i kraft. Vent, til ændringen er gennemført, og prøv derefter igen.
