Problem ved køb af pakke eller leje-/købfilm

Hvis du har problemer med at starte en pakke eller købe/leje en film, kan du bruge denne fejlfindingsguide.

  1. Prøv igen på en anden enhed eller i en anden browser. Læs mere om vores enheder og krav her.
  2. Kontrollér, at kortbetalingen kan gennemføres.
    Sørg for, at betalingskortet er åbent for internetkøb, og at der er tilstrækkelige midler på kontoen.
  3. Skift betalingsmetode i Mit konto. Læs mere om, hvordan du opdaterer din betalingsmetode her.

Har du brug for mere hjælp?

Chat med os på dansk på hverdage fra kl. 10:00–22:00 og i weekenden fra kl. 13:00–22:00

For hurtigst mulig hjælp anbefaler vi, at du kontakter os via chatten.

Tryk her for at se flere kontaktmuligheder

By contacting us, you confirm that you have read and understood our Privacy Notice.