Fejlmeddelelsen “Tjenesten er ikke tilgængelig i din region”
Viaplays rettigheder er landebegrænsede. Du kan bruge tjenesten i dit hjemland samt midlertidigt inden for EU i henhold til EU’s portabilitetsregler. Hvis du befinder dig uden for EU, vises denne fejlmeddelelse derfor.
Hvis du befinder dig inden for EU, men stadig får en besked om, at tjenesten ikke er tilgængelig i din region, skal du følge trinnene nedenfor:
Kontrollér, hvilket land din IP-adresse er registreret i
- Åbn en webbrowser.
- Tjek og kopiér din IP-adresse på følgende side: //www.minip.nu/.
- Besøg https://www.maxmind.com/en/geoip-web-services-demo, indsæt din IP-adresse, og vælg View results.
- Kontrollér IP-adressens placering.
Hvis IP-adressen viser det rigtige land
Hvis du befinder dig i et EU-land, og IP-adressen viser det rigtige land:
- Slå VPN fra, hvis en VPN-tjeneste er aktiveret.
- Slå alle øvrige tjenester fra, som kan påvirke din forbindelse, for eksempel browserudvidelser.
- Nulstil netværksindstillingerne til din internetudbyders standardindstillinger.
- Genstart enheden, og prøv igen.
Hvis IP-adressen viser det forkerte land
Hvis IP-adressen er registreret i det forkerte land, skal du følge trinnene nedenfor:
- Kontakt din internetudbyder, og bed dem kontrollere, at din IP-adresse er korrekt geografisk registreret.
- Hvis du bruger et virksomhedsnetværk, skolenetværk, hotelnetværk eller et andet offentligt netværk, skal du kontakte den netværksansvarlige eller personalet på stedet.
Viaplay fungerer ikke via VPN eller andre tjenester, der ændrer placeringen af din forbindelse, hvilket også er nævnt i vores generelle vilkår
