Viaplay-husstand
En Viaplay-husstand er en gruppe enheder, der er forbundet til internetforbindelsen på det sted, hvor du normalt ser Viaplay. En Viaplay-husstand oprettes ved hjælp af dit Smart TV*. Alle andre enheder, der bruger din Viaplay-konto via den samme internetforbindelse som TV’et, vil automatisk blive inkluderet i din Viaplay-husstand.
Sådan gør du:
- Log ind på din Viaplay-konto på dit TV derhjemme
- Følg instruktionerne på skærmen
Hvis du ændrer din husstand (eks. hvis du vil se Viaplay på dit TV i sommerhuset), skal du gentage processen og skifte din husstand.
En Viaplay-konto er beregnet til personer, der bor sammen i samme husstand. Det betyder, at folk, der ikke bor sammen med dig, skal oprette deres egen konto for at bruge Viaplay.
*Et Smart TV, AppleTV, andre TV-bokse (eksempelvis fra Allente, Waoo eller Yousee), Chromecast med Apps installeret på samt spillekonsoller.
Hvordan virker det?
For at oprette din husstand skal du logge ind på Viaplay på en stor skærm derhjemme. Du vil stadig kunne logge ind på 5 enheder og se to samtidige streams på to enheder på samme tid. Dog kan den samme live sportsudsendelse kun afspilles på én enhed ad gangen uden for din Viaplay Husstand.
Hvis du vil bruge Viaplay på en enhed uden for din husstand, skal du være logget ind på husstandens netværk en gang hver 31. dag eller bekræft din mobilenhed (dvs. ikke Smart TV*) med en midlertidig engangskode. Følg instruktionerne, eller læs mere nedenfor.
Brug Viaplay uden for din Husstand på mobile enheder
Hvis din enhed ikke er verificeret, vil du blive bedt om at gøre det.
Når du opsætter din Viaplay Household, skal du også verificere dine mobile enheder (computer, mobil, tablet) ved at logge ind på Viaplay, når du er forbundet til dit hjems Wi-Fi, dvs. den samme internetforbindelse, som dit husstands-tv bruger, hver 31. dag.
Du har også mulighed for at verificere din enhed med en engangskode, der sendes til den samme e-mailadresse, som din Viaplay-konto blev oprettet med.
Hvordan bruger jeg Viaplay, hvis ikke jeg har et TV derhjemme?
Du kan fortsat benytte to enheder (eks. tablet, mobil eller computer) til at streame Viaplay på samme tid, hvis ikke du har et TV tilknyttet din Viaplay-konto derhjemme. Dog kan den samme live sportsudsendelse kun afspilles på én enhed ad gangen.
Jeg bruger en VPN, som gør, at min “hjemme-IP” hele tiden ændrer sig
Det er ikke tilladt at bruge VPN-tjenester med Viaplay, så deaktivere din VPN og prøv igen. Hvis du har en internetopsætning, der indebærer, at du hele tiden skifter IP, skal du kontakte kundeservice, som måske kan hjælpe dig.
Skift min Husstand TV tx. når jeg tager i sommerhus
Hvis du vil skifte din Husstand TV, skal du være kontohaveren og have adgang til den e-mail, din Viaplay-konto er sat op med for at fuldføre ændringen. Log ind på det TV, du vil bruge, og følg instruktionerne. Når du har fulgt trinnene, er du klar til at gå i gang!
Når du er hjemme igen, kan du skifte din husstand tilbage.
Jeg modtager ingen e-mail, så jeg kan ikke bekræfte min Viaplay-husstand eller se min engangskode
Start med at kontrollere om e-mailen skulle være havnet i din spam-mappe. Tjek også, at det er den samme e-mailadresse du bruger, som du tidligere har registreret på Viaplay, hvilket du kan se under Kontooversigt eller Konto.
Sørg også for, at du har den nyeste opdatering af Viaplay-appen på den enhed, du prøver at konfigurere din husstand på. Det gør du i App Store eller Play Store, søg på Viaplay er tryk på opdater, hvis der er en ventende opdatering. Hvis det stadig ikke fungerer, så prøv igen eller kontakt os.
Har du flere spørgsmål om Viaplay-husstand? Skriv dit spørgsmål her, og vores AI vil forsøge at svare dig bedst muligt.
