Ongelmia sisällön toistossa

Vakaa internetyhteys on tarpeen toistoon. Suosittelemme vähintään 10 Mbit/s

1. Varmista, että laite on yhdistetty internetiin.
2. Käynnistä nopeustesti valitsemallasi nopeustestipalvelulla selaimessa.
3. Jos nopeus on alhainen tai vaihtelee:

• kokeile vaihtaa wifi-yhteyden ja mobiilidatan välillä (jos mahdollista)
• käynnistä reititin/modeemi uudelleen (sammuta 30 sekunniksi ja käynnistä uudelleen)
• siirry lähemmäs reititintä tai kokeile verkkokaapelia (jos mahdollista)

Toisto voi toimia heikommin laitteilla, joita ei tueta virallisesti. Jos käytät epätavallista mallia, vanhempaa käyttöjärjestelmää tai television sisäänrakennettua selainta, kokeile toista laitetta. Lue lisää tuetuista laitteista täältä.

1. Sammuta laite kokonaan.
2. Odota vähintään 30 sekuntia.
3. Käynnistä laite uudelleen ja kokeile toistoa.

Jos katsot Smart TV:llä, Apple TV:llä, pelikonsolilla tai Chromecastilla:

1. Sammuta laite.
2. Irrota virtajohto.
3. Odota 30 sekuntia, kytke takaisin ja käynnistä.

Päivitä sekä laitteen järjestelmä että Viaplay-sovellus (jos käytät sovellusta).

PC/Mac (selain):

1. Päivitä käyttöjärjestelmä.
2. Päivitä selain.
3. Sulje selain kokonaan ja avaa se uudelleen.

Smart TV / Apple TV / pelikonsoli (sovellus):

1. Päivitä laitteen järjestelmäohjelmisto.
2. Päivitä Viaplay-sovellus.
3. Käynnistä laite uudelleen päivityksen jälkeen.

Chromecast:

1. Päivitä puhelin/tabletti, josta lähetät sisältöä.
2. Varmista, että Chromecast on päivitetty (tapahtuu yleensä automaattisesti).
3. Käynnistä Chromecast uudelleen (irrota virta 30 sekunniksi).

1. Kokeile toistaa sama sisältö toisella laitteella, jolla käytät Viaplayta.
2. Jos katsot tietokoneella, kokeile toista selainta. Viaplay toimii seuraavissa:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari