Päivitä Viaplay-pakettiasi
Her finner du informasjon om hvordan du oppgraderer Viaplay-pakken din, når oppgraderingen trer i kraft og hvordan betalingen påvirkes.
For å oppgradere pakken din må du gå til siden der pakkeinformasjonen din vises. Følg trinnene nedenfor for å finne den:
- Gå til Viaplay.no i en nettleser.
- Logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Åpne Min konto.
- Kontroller hvilken pakke du har under Pakkeinformasjon.
- Følg trinnene i menyene nedenfor, avhengig av om du er direktkunde, partnerkunde eller har en pakke via Apple.
Päivitä paketti Viaplayssa (suora asiakas)
- Noudata yllä olevia ohjeita.
- Siirry kohtaan Pakettitiedot.
- Valitse Hallitse pakettia ja sen jälkeen paketti, johon haluat päivittää.
- Vahvista muutos.
Mitä tapahtuu päivityksen jälkeen
- Saat heti käyttöön uuden paketin.
- Sinua veloitetaan uudesta paketista päivityspäivästä alkaen.
- Mahdollinen jäljellä oleva aika aiemmasta paketistasi hyvitetään automaattisesti.
Päivitä paketti kumppanin kautta
Jos pakettitiedot osoittavat, että sinulla on Viaplay kumppanin kautta, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan kumppaniisi päivittääksesi pakettisi.
Päivitä paketti Applen kautta
Jos pakettitiedoissa näkyy, että sinulla on paketti iTunesin kautta, sinun tulee ensin lopettaa nykyinen tilaus ja sen jälkeen hankkia uusi paketti voidaksesi päivittää pakettisi.
Vaihe 1: Lopeta nykyinen tilaus
- Avaa Asetukset iPhonessa tai iPadissa.
- Napauta Apple ID -tiliäsi ylhäällä.
- Valitse Tilaukset.
- Valitse Viaplay.
- Napauta Peruuta tilaus ja vahvista.
Voit jatkaa tämän paketin käyttöä maksetun jakson loppuun asti. Nykyisen tilauksen päättymispäivä näkyy Applen vahvistuksessa. Kun jakso on päättynyt, voit hankkia uuden paketin.
Lisätietoja Applelta siitä, miten lopetat tilauksen muilla laitteilla löydät täältä.
Vaihe 2: Hanki uusi paketti
Kun edellinen paketti on lopetettu tai päättynyt:
- Avaa Viaplay-sovellus.
- Valitse hanki Viaplay.
- Valitse uusi paketti.
- Täytä pyydetyt tiedot.
- Vahvista ostos Apple-tililläsi.
Saat pääsyn uuteen pakettiin heti, kun Apple on vahvistanut ostoksen.
Päivitä paketti määräaikaisella sopimuksella
Jos nykyisessä paketissasi on määräaikainen sopimus, et voi itse vaihtaa toiseen pakettiin ennen kuin sopimuskausi on päättynyt. Voit tarkistaa pakettisi sopimuskauden kohdasta Oma tili.
Jos sinulla on määräaikainen paketti ja haluat käyttää sisältöä, joka ei sisälly pakettiisi, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Jos aktiivista pakettia ei näy pakettitiedoissa
Jos sivu ei näytä aktiivista pakettia vaan sen sijaan ostettavia paketteja, tarkista, että olet kirjautunut oikealle tilille.
