Foutcode 2001 / 2002 / 2003 / 2004 / 2005
Foutcode 2001 wordt veroorzaakt door problemen met de internetverbinding. Volg deze stappen om bufferingproblemen op te lossen die door je internetverbinding kunnen worden veroorzaakt.
- Sluit programma’s die internet gebruiken – Sluit alle programma’s en apps die de internetverbinding gebruiken.
- Sluit actieve programma’s op het apparaat.
- Controleer of er geen downloads of updates op de achtergrond actief zijn.
- Werk systeem en browser bij – Installeer de nieuwste versies van je besturingssysteem en browser.
- Open de instellingen van je besturingssysteem en controleer op updates.
- Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
- Start modem en router opnieuw op – Start je netwerkapparatuur opnieuw op om de verbinding te herstellen.
- Schakel de modem en router uit.
- Wacht minimaal 30 seconden.
- Start eerst de modem en daarna de router.
- Controleer de internetsnelheid – Controleer de snelheid om te zien of dit het probleem is.
- Ga naar https://www.speedtest.net/ om de snelheid van je internet te testen.
Contact opnemen met de klantenservice
Als de bufferingproblemen of foutcode blijven bestaan nadat je alle stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere probleemoplossing. Maak een screenshot van de internetsnelheidstest en voeg deze toe wanneer je contact met ons opneemt.
