Foutcode 5001 / 5002 / 5006
Foutcode 5001, 5002 of 5006 betekent dat de content niet is inbegrepen in je huidige pakket.
Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
- Controleer of je bent ingelogd op het juiste account door Mijn account te selecteren onder het profielicoon rechtsboven.
- Controleer of je het juiste pakket hebt om toegang te krijgen tot de content die je wilt bekijken. Je kunt je pakket zien onder Pakketinformatie op Mijn account. Hier kun je zien welke content in elk pakket is inbegrepen.
- Controleer ook of je pakket actief is onder Pakketinformatie.
Let op! Als je je pakket hebt gewijzigd via een partner of tv-provider, kan het tot 24 uur duren voordat de wijziging ingaat. Wacht tot de wijziging is doorgevoerd en probeer het daarna opnieuw.
