Foutmelding “De dienst is niet beschikbaar in jouw regio”
De rechten van Viaplay zijn per land beperkt. Je kunt de dienst gebruiken in je thuisland en tijdelijk binnen de EU, volgens de EU-portabiliteitsregels. Als je je buiten de EU bevindt, wordt deze foutmelding daarom weergegeven.
Bevind je je binnen de EU maar krijg je toch een melding dat de dienst niet beschikbaar is in jouw regio, volg dan de onderstaande stappen:
Controleer in welk land je IP-adres is geregistreerd
- Open een webbrowser.
- Controleer en kopieer je IP-adres op de volgende pagina: //www.minip.nu/.
- Ga naar https://www.maxmind.com/en/geoip-web-services-demo, plak je IP-adres en kies View results.
- Controleer de locatie van het IP-adres.
Als het IP-adres het juiste land toont
Als je je in een EU-land bevindt en het IP-adres het juiste land toont:
- Schakel de VPN uit als er een VPN-dienst is ingeschakeld.
- Schakel alle andere diensten uit die je verbinding kunnen beïnvloeden, zoals browserextensies.
- Herstel de netwerkinstellingen naar de standaardinstellingen van je internetprovider.
- Start het apparaat opnieuw op en probeer het opnieuw.
Als het IP-adres het verkeerde land toont
Als het IP-adres in het verkeerde land is geregistreerd, volg dan de onderstaande stappen:
- Neem contact op met je internetprovider en vraag hen te controleren of je IP-adres geografisch correct is geregistreerd.
- Als je een bedrijfsnetwerk, schoolnetwerk, hotelnetwerk of een ander openbaar netwerk gebruikt, neem dan contact op met de netwerkbeheerder of het personeel ter plaatse.
Viaplay werkt niet via VPN of andere diensten die de locatie van je verbinding wijzigen, zoals ook vermeld in onze algemene voorwaarden
