Wat betekent foutcode 5001?

Foutcode 5001 betekent meestal dat de content die je wilt bekijken, niet beschikbaar is in je pakket. Controleer het volgende om het probleem zelf op te lossen:

  • Actieve account: Controleer of je abonnement nog actief is. Ga naar Mijn account om de status van je pakket te bekijken. Als je geen pakket hebt, kun je een abonnement activeren.
  • Juiste account: Als je meerdere accounts hebt aangemaakt op Viaplay, controleer dan of je met de juiste account bent aangemeld. Als je niet meer weet welke accounts je hebt geregistreerd, vind je hier meer informatie over het vinden van je account.
  • Klanten van partners: Als je Viaplay via een partner hebt, moet je je account eerst hier activeren. Vul alle velden in en voer het e-mailadres in waarmee je toegang wilt. Je vindt hier meer informatie.
Neem contact met ons op