Zarządzanie kontem

Możesz zarządzać swoim kontem oraz ustawieniami zawsze wtedy, kiedy jesteś zalogowany na swoje konto Viaplay. Pamiętaj, że nie możesz dokonywać takich samych zmian na wszystkich urządzeniach. Funkcje różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z telefonu, czy też z telewizora lub przeglądarki internetowej. 

Zaloguj się na swoje konto viaplay.pl, znajdź ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu, a następnie kliknij na „Moje konto”. Możesz tutaj zmienić swoje hasło, wprowadzić blokadę zakupów, zaktualizować metodę płatności i nie tylko. Czytaj dalej, aby poznać więcej szczegółów. 

Adres e-mail / nazwa użytkownika

Podczas tworzenia konta wybierz adres e-mail, którego będziesz używać do logowania. Będziesz na niego otrzymywać ważne informacje, np. potwierdzenie zakupu czy faktury.

Kliknij „Zaktualizuj informacje” w menu przeglądania konta, jeśli chcesz zmienić nazwę użytkownika lub adres e-mail. Po zapisaniu zmian otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na swój poprzedni adres. Będzie on zawierać informacje o dokonanych zmianach oraz nową nazwę użytkownika.

Zmiana hasła

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje konto” poprzez kliknięcie na ikonę swojego profilu, która znajduje się w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję „Zmień hasło”, wpisz swoje aktualne hasło oraz potwierdź nowe. Pamiętaj, że po zmianie hasła zostaniesz wylogowany ze wszystkich urządzeń w ciągu 24 godzin. Do ponownego logowania będziesz musiał użyć nowego hasła.

Zapomniałeś hasła? Może je zresetować tutaj. Wpisz swój adres e-mail lub nazwę użytkownika i czekaj na wiadomość zawierającą szczegółowe instrukcje.

Ustaw limit wieku

Jako rodzic/właściciel konta masz możliwość ograniczenia treści dostępnych na swoim koncie. Możesz utworzyć profil dziecięcy, na którym dostępna będzie zawartość z sekcji „Dla dzieci”. Dla młodszych podopiecznych możesz ustawić limit wiekowy do 7 lat. 

Dla nastolatków możesz utworzyć konto z ograniczeniami, na którym pojawią się treści przyjazne rodzinie, a zatem bez filmów, seriali i programów nieodpowiednich dla użytkowników poniżej 15. roku życia.

Kliknij na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu lub przejdź do menu i wybierz opcję „Edytuj profile”, następnie wybierz profil, który chcesz edytować i zapisz zmiany.

Pamiętaj, że profile z ustawionym limitem wiekowym nie będą filtrować treści, które nie są objęte ograniczeniami. Dotyczy to np. filmów, które zostały kupione lub wypożyczone. 

Metoda płatności

W zakładce „Moje konto” wybierz opcję „Zaktualizuj kartę płatniczą”, aby wprowadzić zmiany w szczegółach płatności. Wypełnij wszystkie pola, a następnie zatwierdź wprowadzone informacje.

Dlaczego karta została odrzucona? Najczęściej dzieje się to z niżej wymienionych powodów:

Posiadasz kartę inną niż Visa lub Mastercard.

Karta nie została wydana przez polski bank.

Jeśli próbujesz zaktualizować metodę płatności korzystając z platformy mobilnej, spróbuj wprowadzić zmiany przy pomocy komputera. Jeśli korzystasz z komputera, spróbuj użyć innej przeglądarki.

Dla kart Visa należy aktywować usługę Verified by Visa, zaś dla kart Mastercard – Mastercard Secure Code.

 

Faktury

Klikając w opcję „Historia płatności” znajdziesz wszystkie potwierdzenia swoich zakupów. Możesz je pobrać również jako pliki PDF.

 

Newsletter

Wchodząc w „Newsletter” możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać od nas newsletter. Jeżeli się z niego wypiszesz, nie będziesz otrzymywać od nas żadnych spersonalizowanych ofert.

Uwaga! Wszyscy użytkownicy będą otrzymywać komunikaty dotyczące zmian w serwisie oraz w regulaminie.

Zmiana okresu rozliczeniowego

Aby zmienić datę rozpoczęcia swojego okresu rozliczeniowego, odwiedź account.viaplay.pl/changedate .

Możesz zmienić dzień jedynie na datę dzisiejszą. Przykład: jeśli chcesz, aby Twoje płatności były rozliczane 25 dnia każdego miesiąca, musisz wprowadzić te zmiany 25 dnia bieżącego miesiąca. Wówczas będziemy mogli anulować Twoją obecną subskrypcję i automatycznie rozpocząć nową.

Zapłacisz za cały miesiąc do przodu, ale równocześnie otrzymasz automatyczny zwrot za dni, które pozostały z poprzedniej subskrypcji.  

Skontaktuj się z nami