Opsig pakke
Du kan opsige din Viaplay-pakke når som helst. Opsigelsen træder i kraft efter sidste dag i din nuværende betalingsperiode, kampagne eller bindingsperiode. Eventuelle resterende gebyrer i bindingsperioden opkræves i henhold til din aftale. Hvis du opsiger din pakke, forbliver din konto hos os, og det er nemt at vende tilbage når som helst.
- Log ind og gå til Min konto via en webbrowser.
- Under Pakkeinformation kan du se din nuværende pakke.
- Vælg Opsig pakke.
- Følg derefter trinnene, der vises på skærmen.
Når opsigelsen er gennemført, modtager du en bekræftelse på skærmen samt en bekræftelsesmail. Tjek din spammappe, hvis du ikke kan finde mailen.
Ingen aktiv pakke vises under PakkeinformationHvis siden ikke viser nogen aktiv pakke, men i stedet viser pakker til køb, kan det skyldes, at:
- Du er logget ind på en anden konto, eller
- Du har Viaplay via en partner (f.eks. en tv-udbyder) eller via Apple. Hvis du har Viaplay via en partner eller via Apple, skal du opsige abonnementet direkte hos dem.
Har du fortrudt? Du kan altid genaktivere pakken på samme side ved at vælge Annuller pakkeændring.
Du har Viaplay via en tv-udbyder
Vigtigt:
- Du betaler ikke direkte til Viaplay (medmindre du har tilføjet en ekstra Viaplay-pakke ud over dit kanaludbud).
- Hvis du vil ændre dit tv-/mobilabonnement eller opsige det, skal du gøre det hos partneren.
Du har Viaplay via Apple
Hvis du startede abonnementet gennem Apple, skal du opsige det via Apple.
Opsig på iPhone/iPad
- Åbn Indstillinger.
- Tryk på din Apple-id-konto øverst.
- Vælg Abonnementer.
- Vælg Viaplay, og opsig abonnementet.
Efter opsigelsen kan du fortsætte med at se indtil udløbet af din betalte periode.
Eksterne tjenester til opsigelse
Vi ved, at nogle kunder bruger eksterne tjenester til at opsige deres abonnementer. Vi vil derfor informere om, at den hurtigste og sikreste måde er at foretage opsigelsen direkte hos os. Så pålægges der ingen ekstra gebyrer.
