Nedgrader dit Viaplay-abonnement
Her kan du læse, hvordan du nedgraderer dit Viaplay-abonnement, hvornår ændringen træder i kraft, og hvordan din betaling påvirkes. En nedgradering gennemføres på forskellige måder afhængigt af, om abonnementet administreres direkte af Viaplay, af Apple eller af en partner som for eksempel en tv-udbyder.
- Gå til Viaplay.dk i en webbrowser.
- Log ind på din Viaplay-konto.
- Åbn Min konto.
- Kontrollér, hvilken pakke du har under Pakkeoplysninger.
- Følg trinene i menuerne nedenfor for at nedgradere, afhængigt af om du er direkte kunde, partnerkunde eller har en pakke via Apple.
Nedgrader pakke hos Viaplay
- Følg trinnene ovenfor.
- Gå til Pakkeoplysninger.
- Vælg Administrer pakke og derefter den pakke, du vil nedgradere til.
- Bekræft ændringen.
Hvad sker der efter nedgraderingen
- Du beholder din nuværende pakke indtil næste betalingstidspunkt.
- Ved næste betalingstidspunkt opkræves den lavere pris, og den nye pakke bliver aktiv.
Nedgrader pakke hos en partner
Hvis kontoinformasjonen viser en ekstern partner, må du nedgradere pakken via partneren.
Nedgrader pakke via Apple
For at nedgradere en Viaplay-pakke via Apple skal du først opsige din nuværende pakke og derefter tegne en ny. Den nye pakke kan først tegnes, når den gamle pakke ikke længere er aktiv.
Opsig på iPhone/iPad
- Åbn Indstillinger.
- Tryk på din Apple-ID-konto øverst.
- Vælg Abonnementer.
- Vælg Viaplay, og opsig abonnementet.
Mere information fra Apple om, hvordan du opsiger på yderligere enheder, finder du her.
Efter at du har opsagt din pakke, kan du fortsætte med at se indhold, indtil din betalte periode udløber. I bekræftelsen på opsigelsen kan du se den dato, hvor din nuværende pakke ikke længere er aktiv. Når perioden er udløbet, kan du tegne den nye pakke.
Tegn en ny pakke på iPhone/iPad
- Åbn Viaplay-appen fra App Store.
- Vælg Få Viaplay, og vælg den ønskede pakke.
- Udfyld dine oplysninger, og tryk på Fortsæt.
- Bekræft derefter købet med din Apple-konto.
Når købet er blevet bekræftet af Apple, kan du begynde at se med det samme.
Pakker med bindingsperiode
Hvis din nuværende pakke har en bindingsperiode, kan du ikke skifte til en anden pakke, før bindingsperioden er udløbet.
Kontroller bindingsperioden under Min konto, før du foretager ændringen.
Hvis du opsiger en pakke med bindingsperiode, fortsætter pakken med at gælde, indtil bindingsperioden er slut, og afsluttes derefter automatisk.
Hvis der ikke vises en aktiv pakke under Pakkeoplysninger
Hvis siden ikke viser nogen aktiv pakke, men i stedet viser pakker, der kan købes, skal du kontrollere, at du er logget ind på den rigtige konto.
