Maak en beheer een Viaplay-huishouden

Maak je huishouden aan door in te loggen op een tv die verbonden is met je thuisnetwerk.

Vereisten:

• Je hebt een Smart TV, Apple TV of een compatibele tv-box.
• Je hebt toegang tot het e-mailadres dat aan je Viaplay-account is gekoppeld.

Zo doe je dat:

1. Open de Viaplay-app op je tv.
2. Log in met je Viaplay-account.
3. Bevestig dat de tv als huishouden-tv moet worden gebruikt wanneer daarom wordt gevraagd.
4. Volg de instructies op het scherm om je e-mailadres te bevestigen.

Je Viaplay-huishouden is nu aangemaakt.

Wijzig de huishoud-tv als je verhuist of Viaplay op een andere locatie wilt gebruiken, bijvoorbeeld in een vakantiehuis.

Vereisten:

• Je bent de accounteigenaar.
• Je hebt toegang tot het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld

Zo doe je het:

1. Open de Viaplay-app op de nieuwe tv.
2. Log in met je account.
3. Kies om de tv als huishoud-tv te gebruiken wanneer daarom wordt gevraagd.
4. Open de verificatie-e-mail die naar je e-mailadres is gestuurd.
5. Bevestig de wijziging via de link in de e-mail.

Het huishouden wordt na bevestiging naar de nieuwe tv verplaatst.

Om ervoor te zorgen dat Viaplay op je mobiele apparaten kan worden gebruikt wanneer je buiten je huishouden bent, is het belangrijk om deze apparaten regelmatig te verifiëren. Log daarom in op je account via de app op je mobiele apparaten minstens één keer elke 30 dagen wanneer je verbonden bent met hetzelfde netwerk als je tv.

Als het apparaat niet is geverifieerd voor je huishouden

Als je buiten je huishouden bent en merkt dat je mobiele apparaat niet is geverifieerd voor je huishouden, kun je een eenmalige code gebruiken waarmee je Viaplay tot 14 dagen buiten je huishouden kunt bekijken.

Vereisten:

• Je bent de accounteigenaar.
• Je hebt toegang tot het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld.

Zo doe je dat:

1. Selecteer “Kijken met tijdelijke code” bij het inloggen.
2. Controleer je inbox op een e-mail van Viaplay met de eenmalige code.
3. Ga terug naar de app en voer de code in met hoofdletters.

Je hoeft geen Viaplay-huishouden aan te maken als je geen tv gebruikt met je account.

Je kunt nog steeds:

• Viaplay gebruiken op maximaal 5 apparaten binnen 24 uur.
• Tot 2 streams tegelijkertijd bekijken.

Als je niet thuis bent maar Viaplay op een tv wilt kijken, is dit nog steeds mogelijk op een van de volgende manieren:

1. Cast naar een tv vanaf een mobiel apparaat dat is gekoppeld aan je huishouden.
2. Wijzig je Viaplay-huishouden naar deze tv volgens de bovenstaande instructies.

Als geen van de bovenstaande opties mogelijk is en je hulp nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice.

Als je geen huishouden kunt aanmaken of wijzigen:

• Controleer of je het juiste e-mailadres voor het account gebruikt.
• Controleer of je toegang hebt tot je e-mail voor verificatie.
• Probeer het opnieuw vanaf het begin op de tv.

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met de klantenservice.