Kan ikke ændre abonnement
Følg trinene nedenfor for at kontrollere, hvorfor du ikke kan ændre dit Viaplay-abonnement, og hvad der gælder for din prenumeration.
Trin 1: Sørg for, at du bruger en webbrowser
Du kan kun ændre pakke via Viaplay.dk i en webbrowser.
- Åbn en webbrowser på computer, mobil eller tablet.
- Gå til Viaplay.dk og log ind på din Viaplay-konto.
- Prøv at ændre pakken igen.
Pakkeændringer kan ikke foretages i Viaplay-appen.
Trin 2: Kontroller, hvordan dit abonnement administreres
Du kan ikke ændre pakke på Viaplay.dk, hvis abonnementet administreres uden for Viaplay.
Dette gælder, hvis abonnementet:
- er købt via Apple (betaling via iTunes), eller
- indgår i en tv-udbyders eller kanalpakke.
Næste trin:
- Hvis abonnementet er købt via Apple: ændr pakken via din Apple-konto.
- Hvis abonnementet indgår i en tv-udbyders eller kanalpakke: kontakt den pågældende udbyder.
Trin 3: Kontroller, om du har en bindingsperiode
Hvis du har en pakke med bindingsperiode, kan du ikke skifte til en anden pakke i bindingsperioden.
Hvis du vælger at opsige pakken, fortsætter den med at gælde, indtil bindingsperioden er udløbet. Derefter afsluttes pakken automatisk.
