Afhjælp fejlen “Dit betalingskort kunne ikke verificeres”

Når du får beskeden “Dit betalingskort kunne ikke verificeres”, skal du kontrollere følgende punkter:

• Kontrollér, at 3D Secure er aktiveret på kortet

Nogle kort kræver 3D Secure for at betalingen kan godkendes. 3D Secure kan hedde:

• Verified by Visa (Visa)
• Mastercard SecureCode (Mastercard)

1. Log ind i din netbank.
2. Åbn indstillingerne for det aktuelle kort.
3. Kontrollér, at 3D Secure er aktiveret.

Hvis 3D Secure ikke er aktiveret, skal du aktivere funktionen i netbanken. Hvis du ikke kan finde indstillingen, skal du kontakte banken og bede dem aktivere 3D Secure på kortet.

• Kontrollér, at der er penge på kortet

1. 1. Kontrollér, at der er tilstrækkelige midler på kortet.
   2. Sørg for, at der er mindst 1 kr. tilgængelig, også ved start af en prøveperiode.

Systemet reserverer midlertidigt 1 kr. for at verificere kortet. Beløbet frigives automatisk, efter kortet er blevet kontrolleret.

• Hvis fejlen fortsætter

Hvis betalingen stadig ikke fungerer efter, at du har fulgt alle trin:

1. 1. Brug et andet Visa- eller Mastercard fra en dansk bank.
   2. Kontakt banken og bed dem kontrollere, hvorfor 3D Secure-verificeringen bliver afvist.

Når verificeringen fungerer, bør du kunne gennemføre købet.