Opgrader dit Viaplay-abonnement
Her finder du information om, hvordan du opgraderer din Viaplay-pakke, hvornår opgraderingen træder i kraft, og hvordan betalingen påvirkes.
For at opgradere din pakke skal du gå til siden, hvor dine pakkeoplysninger vises. Følg trinnene nedenfor for at finde den:
- Gå til Viaplay.dk i en browser.
- Log ind på din Viaplay-konto.
- Åbn Min konto.
- Kontrollér, hvilken pakke du har under Pakkeoplysninger.
- Følg trinnene i menuerne nedenfor, afhængigt af om du er kunde direkte hos os, partnerkunde eller har en pakke via Apple.
Opgrader pakke hos Viaplay
- Følg trinnene ovenfor.
- Gå til Pakkeoplysninger.
- Vælg Administrer pakke og derefter den pakke, du vil opgradere til.
- Bekræft ændringen.
Hvad sker der efter opgraderingen
- Du får straks adgang til den nye pakke.
- Du bliver opkrævet for den nye pakke fra og med dagen for opgraderingen.
- Eventuel resterende tid på din tidligere pakke tilbagebetales automatisk.
Opgrader pakke via en partner
Hvis pakkeoplysningerne viser, at du har Viaplay via en partner, skal du kontakte din partner direkte for at opgradere din pakke.
Opgrader pakke via Apple
Hvis det fremgår af pakkeoplysningerne, at du har en pakke via iTunes, skal du først opsige dit nuværende abonnement og derefter tegne en ny pakke for at kunne opgradere din pakke.
Trin 1: Opsig nuværende abonnement
- Åbn Indstillinger på iPhone eller iPad.
- Tryk på din Apple-ID-konto øverst.
- Vælg Abonnementer.
- Vælg Viaplay.
- Tryk på Opsig abonnement og bekræft.
Du kan fortsætte med at bruge denne pakke, indtil den betalte periode udløber. Datoen for, hvornår den nuværende konto udløber, vises i bekræftelsen fra Apple. Når perioden er udløbet, kan du tegne en ny pakke.
Få mere information fra Apple om, hvordan du opsiger på andre enheder her.
Trin 2: Tegn en ny pakke
Når den tidligere pakke er opsagt eller udløbet:
- Åbn Viaplay-appen.
- Vælg at få Viaplay.
- Vælg den nye pakke.
- Udfyld de nødvendige oplysninger.
- Bekræft købet med din Apple-konto.
Du får adgang til den nye pakke med det samme, efter at Apple har bekræftet købet.
Opgrader en pakke med bindingsperiode
Hvis du har en pakke med bindingsperiode og ønsker at opgradere for at få adgang til indhold, som ikke er inkluderet i din pakke, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp.
Du kan kontrollere din pakkes bindingsperiode under Min konto.
Hvis der ikke vises en aktiv pakke under Pakkeoplysninger
Hvis siden ikke viser nogen aktiv pakke, men i stedet viser pakker, du kan købe, skal du kontrollere, at du er logget ind på den rigtige konto.
