Opret og administrer en Viaplay-husstand
Et Viaplay-husstand er en gruppe enheder, der bruger den samme internetforbindelse på det sted, hvor du normalt ser Viaplay. Husstanden oprettes ved at logge ind på Viaplay via et smart-tv, Apple TV eller en anden kompatibel tv-boks, og dine mobile enheder inkluderes automatisk i husstanden ved regelmæssigt at åbne appen, når du er hjemme og forbundet til det samme netværk som dit tv.
Viaplay er beregnet til brug inden for én og samme husstand. For at give alle kunder en tryg og fair oplevelse er det derfor ikke muligt at dele kontoen med personer, der bor på en anden adresse. Det er hverken tilladt eller teknisk muligt at bruge den samme konto i flere husstande.
Læs nedenfor for mere information om, hvordan du opretter og administrerer din Viaplay-husstand:
Opret et Viaplay-husstand
Opret dit husstand ved at logge ind på et TV, der er tilsluttet dit hjemmenetværk.
Krav:
- Du har et Smart TV, Apple TV eller en kompatibel TV-boks.
- Du har adgang til e-mailadressen, der er knyttet til din Viaplay-konto.
Sådan gør du:
- Åbn Viaplay-appen på dit TV.
- Log ind med din Viaplay-konto.
- Bekræft, at TV’et skal bruges som husstands-TV, når du bliver spurgt.
- Følg instruktionerne på skærmen for at bekræfte din e-mailadresse.
Dit Viaplay-husstand er nu oprettet.
Skift husstandens TV
Skift husstandens TV, hvis du flytter eller vil bruge Viaplay et andet sted, for eksempel i et sommerhus.
Krav:
- Du er kontoejer.
- Du har adgang til e-mailadressen, der er knyttet til kontoen
Sådan gør du:
- Åbn Viaplay-appen på det nye TV.
- Log ind med din konto.
- Vælg at bruge TV’et som husstandens TV, når du bliver bedt om det.
- Åbn bekræftelsesmailen, der sendes til din e-mailadresse.
- Bekræft skiftet via linket i mailen.
Husstanden flyttes til det nye TV efter bekræftelse.
Tilknyt dine mobile enheder til dit husstand
For at sikre, at Viaplay kan bruges på dine mobile enheder, når du befinder dig uden for dit husstand, er det vigtigt regelmæssigt at verificere disse enheder. Log derfor ind på din konto via appen på dine mobile enheder mindst én gang hver 30. dag når du er tilsluttet det samme netværk som dit TV.
Hvis enheden ikke er verificeret til dit husstand
Hvis du befinder dig uden for dit husstand og opdager, at din mobile enhed ikke er verificeret til dit husstand, kan du bruge en engangskode, som giver dig mulighed for at se Viaplay i op til 14 dage uden for dit husstand.
Krav:
- Du er kontoindehaver.
- Du har adgang til e-mailadressen, der er knyttet til kontoen.
Sådan gør du:
- Vælg “Se med midlertidig kode” ved login.
- Tjek din indbakke for en e-mail fra Viaplay med engangskoden.
- Gå tilbage til appen og indtast koden med store bogstaver.
Hvis du ikke bruger et TV
Du behøver ikke oprette en Viaplay-husstand, hvis du ikke bruger et TV med din konto.
Du kan stadig:
- Bruge Viaplay på op til 5 enheder inden for 24 timer.
- Se op til 2 streams samtidig.
Se Viaplay på et TV uden for dit husstand
Hvis du ikke er hjemme, men vil se Viaplay på et TV, er det stadig muligt på en af følgende måder:
- Cast til et TV fra en mobil enhed, der er tilknyttet dit husstand.
- Skift dit Viaplay-husstand til dette TV i henhold til instruktionerne ovenfor.
Hvis ingen af ovenstående muligheder er mulige, og du har brug for hjælp, skal du kontakte kundeservice.
Problemer med at oprette/skifte husstand
Hvis du ikke kan oprette eller skifte husstand:
- Kontroller, at du bruger den korrekte e-mailadresse til kontoen.
- Kontroller, at du har adgang til din e-mail til verifikation.
- Prøv igen fra begyndelsen på TV’et.
Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte kundeservice.
