Cancel package
You can cancel your Viaplay package at any time. The cancellation takes effect after the last day of your current payment period, campaign, or binding period. Any remaining fees during the binding period will be charged according to your agreement. If you cancel your package, your account will remain with us and it is easy to return at any time.
- Log in and go to My account via a web browser.
- Under Package information, you can see your current package.
- Select Cancel package.
- Then follow the steps shown on the screen.
Once the cancellation is completed, you will receive a confirmation on the screen as well as a confirmation email. Check your spam folder if you cannot find the email.
No active package is shown under Package informationIf the page does not show any active package but instead shows packages available for purchase, it may be because:
- You are logged in to a different account, or
- You have Viaplay through a partner (e.g. a TV provider) or via Apple. If you have Viaplay through a partner or via Apple, you need to cancel the subscription directly with them.
Changed your mind? You can always reactivate the package on the same page by selecting Cancel package change.
Du har Viaplay via en TV-leverantör
Har du Viaplay via till exempel Telia, Tele2, Telenor eller Sappa, behöver du kontakta dem för att säga upp ditt abonnemang.
Viktigt:
- Du betalar då inte direkt till Viaplay (om du inte har lagt till ett extra Viaplay-paket utöver ditt kanalutbud).
- Vill du ändra ditt tv-/mobilabonnemang eller säga upp det, gör du det hos partnern.
Du har Viaplay via Apple
Om du startade abonnemanget genom Apple behöver du säga upp det via Apple.
Säg upp på iPhone/iPad
- Öppna Inställningar.
- Tryck på ditt Apple-ID-konto högst upp.
- Välj Abonnemang.
- Välj Viaplay och avsluta abonnemanget.
Efter uppsägningen kan du fortsätta titta tills din betalda period är slut.
Externa tjänster för uppsägning
Vi vet att vissa kunder använder externa tjänster för att säga upp sina abonnemang. Vi vill därför informera om att det snabbaste och säkraste sättet är att göra uppsägningen direkt hos oss. Då tillkommer inga extra avgifter.
