Nedgrader abonnementet ditt
Her kan du lese hvordan du nedgraderer Viaplay-pakken din, når endringen trer i kraft og hvordan betalingen påvirkes. En nedgradering gjennomføres på ulike måter avhengig av om abonnementet administreres direkte av Viaplay, av Apple eller av en partner som for eksempel en TV-leverandør.
- Gå til Viaplay.no i en nettleser.
- Logg inn på Viaplay-kontoen din.
- Åpne Min konto.
- Sjekk hvilken pakke du har under Pakkeinformasjon.
- Følg trinnene i menyene nedenfor for å nedgradere, avhengig av om du er direktekunde, partnerkunde eller har en pakke via Apple.
edgrader pakke hos Viaplay
- Følg trinnene ovenfor.
- Gå til Pakkeinformasjon.
- Velg Administrer pakke og deretter pakken du vil nedgradere til.
- Bekreft endringen.
Hva skjer etter nedgraderingen
- Du beholder din nåværende pakke frem til neste betalingstidspunkt.
- Ved neste betalingstidspunkt belastes den lavere prisen, og den nye pakken blir aktiv.
Nedgrader pakke hos en partner
Hvis kontoinformasjonen viser en ekstern partner, må du nedgradere pakken via partneren.
Nedgrader pakke via Apple
For å nedgradere en Viaplay-pakke via Apple må du først avslutte den nåværende pakken og deretter tegne en ny. Den nye pakken kan bare tegnes når den gamle pakken ikke lenger er aktiv.
Avslutt på iPhone/iPad
- Åpne Innstillinger.
- Trykk på Apple-ID-kontoen din øverst.
- Velg Abonnementer.
- Velg Viaplay og avslutt abonnementet.
Mer informasjon fra Apple om hvordan du avslutter på flere enheter finner du her.
Etter at du har sagt opp pakken din, kan du fortsette å se til den betalte perioden utløper. I bekreftelsen på oppsigelsen ser du datoen for når den nåværende pakken din slutter å være aktiv. Når perioden er over, kan du tegne den nye pakken.
Skaff en ny pakke på iPhone/iPad
- Åpne Viaplay-appen fra App Store.
- Velg Skaff Viaplay og velg ønsket pakke.
- Fyll inn opplysningene dine og trykk på Fortsett.
- Bekreft deretter kjøpet med Apple-kontoen din.
Når kjøpet er bekreftet av Apple, kan du begynne å se med en gang.
Pakker med bindingstid
Hvis den nåværende pakken din har bindingstid, kan du ikke bytte til en annen pakke før bindingstiden har utløpt.
Kontroller bindingstiden under Min konto før du gjennomfører endringen.
Hvis du sier opp en pakke med bindingstid, fortsetter pakken å gjelde til bindingstiden er over, og avsluttes deretter automatisk.
Hvis ingen aktiv pakke vises under Pakkeinformasjon
Hvis siden ikke viser noen aktiv pakke, men i stedet viser pakker som kan kjøpes, må du kontrollere at du er logget inn på riktig konto.
