Endre pakken din
Du kan endre pakken din når du er innlogget på din brukerkonto på viaplay.no igjennom en datamaskin, alternativt om du er innlogget via nettleseren på en smarttelefon eller et nettbrett.
Hvis du har bestilt pakken din gjennom Apple (betalingen går via iTunes), eller hvis du får Viaplaytilgang gjennom din TV-leverandør, kan du ikke endre eller kansellere pakken din på viaplay.no. Legg merke til at vår kundeservice ikke kan gjøre endringer på pakker som er kjøpt gjennom Apple eller en TV-leverandør.
Bytt til en større pakke
Hvordan:
Du kan oppgradere til en større pakke under Administrer pakke.
Når endres pakken:
Pakken din endres umiddelbart. Du vil bli fakturert hele beløpet for den nye pakken, og du vil motta refusjon for de gjenværende dagene fra din tidligere pakke.
Oppgradering til Total Pluss med 12 måneders binding
Hvis du prøver å endre fra vår Total-pakke (799 kr/mnd) til Total Pluss-pakke med 12 måneders binding (699 kr/mnd), vil det på grunn av det nåværende tilbudet bli behandlet som en nedgradering. Det betyr at endringen først trer i kraft ved neste faktureringsdato, og du får ikke umiddelbar tilgang til innholdet i Pluss-pakken.
For å få tilgang med en gang, kan du først oppgradere til Total Pluss uten binding (849 kr/mnd). Dette gir deg umiddelbar tilgang til alt innhold i Pluss-pakken, inkludert flere FA Cup-kamper. Du kan selv gjøre denne oppgraderingen via viaplay.no/manage-account. Etter at oppgraderingen er gjort, kan du sende en e-post til support@viaplay.no og be om å bytte til pakken med binding. Vi hjelper deg med å få tilbudet (699 kr/mnd med 12 måneders binding) så snart som mulig.
Bytt til en mindre pakke
Hvordan:
Du kan endre til en mindre pakke under Administrer pakke.
Når endres pakken:
På din neste månedlige betalingsdato vil pakken din endres til en mindre pakke.
Problemer med å bytte pakke?
Har du mer enn en Viaplaykonto?
Hvis du har registrert Viaplay på mer enn en epostadresse, pass på at du er innlogget på den epostadressen som har en aktiv pakke på seg. Hvis du er usikker på hvilken konto du startet pakken på, se her for hjelp.
Har du startet ditt abonnement igjennom Apple?
Hvis du har startet abonnementet ditt via vår app på iPhone/iPad/Apple TV blir ditt abonnement betalt via din Apple ID, og du kan ikke gjør endringer i abonnementet på viaplay.no.
Se her for mer informasjon.
Får du tilgang til Viaplay gjennom din TV-leverandør/kanalpakke?
I så fall blir ditt abonnement administrert av TV-leverandøren din, og du kan ikke gjøre endringer på det fra viaplay.no.
