Jeg kan ikke logge på Viaplay
NB! Du kan ikke logge inn på Viaplay utenfor EU. Les mer her.
Epost eller passord er feil
Du kan bytte et glemt passord her. Fyll inn epostadressen du har registrert på Viaplay-kontoen din og følg instruksjonene i mailen du mottar. Hvis du ikke finner mailen i innboksen din, sjekk om den er i spam/søppel-posten.
Hvis du ikke er sikker på hvilken epost du brukte da du registrerte kontoen din, kan du følge instruksjonene her.
Jeg har problemer med å logge inn med engangskoden på TV-skjermen min
Smart TV /Spillkonsoll
Hvis du har problemer med å logge på med engangskoden, kan du i steden logge inn manuelt ved å skrive inn epostadressen din og passordet ditt med fjernkontrollen. Lukk Viaplay-appen helt, og åpne den på nytt, deretter skriver du inn epostadressen og passordet ditt istedenfor å logge på med koden.
Apple TV
Avslutt Apple TV og trekk ut strømkontakten i 30 sekunder. Ta også en restart av routeren din mens Apple TV er skrudd av. Skru på enhetene og prøv å logg inn igjen. Du kan også surfe til viaplay.no/activate fra en annen enhet eller igjennom en annen nettleser.
Hvis problemet fortsetter, sjekk at både Apple TV og Viaplay-appen er oppdatert til nyeste versjon.
