Problemer med å spille av innhold

En stabil internettforbindelse er nødvendig for avspilling. Vi anbefaler minst 10 Mbit/s.

1. Kontroller at enheten er koblet til internett.
2. Start en hastighetstest via en valgfri hastighetstesttjeneste i nettleseren.
3. Hvis hastigheten er lav eller varierer:

• prøv å bytte mellom wifi og mobildata (hvis mulig)
• start ruteren/modemet på nytt (slå av i 30 sekunder og start igjen)
• flytt nærmere ruteren eller prøv med nettverkskabel (hvis mulig)

Avspilling kan fungere dårligere på enheter som ikke støttes offisielt. Hvis du bruker en uvanlig modell, et eldre operativsystem eller en innebygd nettleser på TV-en, kan du prøve en annen enhet. Les mer om støttede enheter her.

1. Slå av enheten helt.
2. Vent minst 30 sekunder.
3. Start enheten igjen og prøv avspilling.

Hvis du ser via Smart TV, Apple TV, spillkonsoll eller Chromecast:

1. Slå av enheten.
2. Koble fra strømkabelen.
3. Vent 30 sekunder, koble til igjen og start.

Oppdater både enhetens system og Viaplay-appen (hvis du bruker app).

PC/Mac (web):

1. Oppdater operativsystemet.
2. Oppdater nettleseren.
3. Lukk nettleseren helt og åpne den igjen.

Smart TV / Apple TV / spillkonsoll (app):

1. Oppdater enhetens systemprogramvare.
2. Oppdater Viaplay-appen.
3. Start enheten på nytt etter oppdatering.

Chromecast:

1. Oppdater mobilen/nettbrettet du caster fra.
2. Kontroller at Chromecast er oppdatert (skjer vanligvis automatisk).
3. Start Chromecast på nytt (koble fra strømmen i 30 sekunder).

1. Prøv å spille av det samme innholdet på en annen enhet du bruker Viaplay på.
2. Hvis du ser på datamaskin, prøv en annen nettleser. Viaplay støttes i:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari