Velg din Viaplay-husholdning
Hva er en Viaplay-husholdning?
En Viaplay-husholdning er en gruppe enheter som bruker samme internettforbindelse på stedet der du vanligvis ser Viaplay.
Husholdningen opprettes ved å logge inn på Viaplay via en TV eller Apple TV. Hvis du vil se Viaplay på en TV, må du opprette en husholdning. Alle enheter på samme nettverk inkluderes automatisk.
Slik oppretter du en husholdning
Logg inn via en TV for å opprette husholdningen din. Hvis du bytter husholdning, logger du inn igjen på en TV og følger instruksjonene for å bekrefte e-postadressen din.
Verifiser mobile enheter
For å bruke Viaplay på mobile enheter må du åpne appen minst én gang hver 30. dag mens du er koblet til samme nettverk som TV-en din. Det er viktig at du åpner appen hjemme med jevne mellomrom. Hvis ikke kan du risikere å ikke kunne bruke Viaplay når du er på reise.
Verifiser med engangskode
Hvis du ikke er hjemme, kan du be om en engangskode via appen. Koden sendes til e-postadressen din. Skriv den inn for å kunne se i 14 dager.
Hvis du ikke har en TV
Hvis du ikke bruker en TV til husholdningen din, trenger du ikke gjøre noe.
Hvordan endrer jeg husholdningen min?
Bytt husholdnings-TV
Hvis du for eksempel flytter eller vil se Viaplay fra hytta, må du:
- Være kontoeier
- Ha tilgang til e-postadressen som er knyttet til Viaplay-kontoen din
Slik gjør du det:
For å flytte Viaplay-husholdningen logger du inn på Smart TV-en din* som vanlig. Når du blir spurt, velger du Dette er min husholdnings-TV.
Følg deretter instruksjonene på skjermen for å bekrefte e-postadressen din.
Du får en bekreftelsesmail når du endrer husholdningens lokasjon.
Blokkert uten å eie en TV?
Hvis du ikke har en Smart TV, men likevel får en beskjed om at du er blokkert, kan det bety at noen andre har opprettet en husholdning på en annen TV med kontoen din.
Mistenker du uautorisert bruk?
Vi anbefaler at du bytter passord med en gang. Da logges alle enheter ut innen 24 timer.
Trenger du hjelp til å komme i gang? Kontakt oss, så hjelper vi deg.
Opprett Viaplay-husholdningen din
Opprett Viaplay-husholdningen din
For å opprette husholdningen logger du inn på Viaplay via en Smart TV* hjemme.
Hvis du ikke har en Smart TV, trenger du ikke gjøre noe. Du kan fortsatt:
- Bruke Viaplay på opptil 5 enheter
- Se to forskjellige strømmer samtidig**
* Gjelder også Apple TV og enkelte TV-bokser fra våre partnere
** For sport gjelder 1 strøm per kamp, men du kan se to ulike kamper på to enheter samtidig.
Sett opp Viaplay-husholdning uten Smart TV
Hvis du ikke har en Smart TV med Viaplay-appen knyttet til kontoen din, trenger du ikke gjøre noe. Du kan fortsatt:
- Bruke Viaplay på opptil 5 enheter
- Strømme på 2 enheter samtidig
Obs! Når du ser sport, gjelder 1 strøm per kamp. Du kan likevel se to forskjellige kamper på ulike enheter.
Jeg vil dele kontoen min med et familiemedlem som bor et annet sted
Viaplay er ment for bruk innenfor én enkelt husholdning.
For å gi alle kunder en trygg og rettferdig opplevelse er det derfor ikke mulig å dele konto med personer som bor på en annen adresse.
Det er verken tillatt eller teknisk mulig å bruke samme konto i flere husholdninger.
Jeg bruker VPN, som gjør at hjem-IP-en min stadig endrer seg
Det er ikke tillatt å bruke Viaplay med VPN.
Hvis IP-adressen din endres ofte, for eksempel på grunn av en dynamisk IP-løsning, kan det påvirke hvordan Viaplay fungerer. Kontakt gjerne kundeservice, så ser vi om vi kan hjelpe.
Enheter og samtidige strømmer
Du kan bruke opptil 5 ulike enheter per 24 timer med Viaplay-kontoen din.
Du kan også se 2 ulike strømmer samtidig.
Sport
Du kan bare se samme sportsending på 1 enhet av gangen.
Derimot kan du se to forskjellige kamper på to enheter samtidig.
Dette gjelder også for filmer og serier.
* Hvis du ser innenfor husholdningen, for eksempel i ulike rom i samme hjem, kan du se samme sportsending på to enheter.
Hva skjer hvis du overskrider grensen?
Hvis du forsøker å bruke en sjette enhet innenfor 24 timer, blir du bedt om å bytte til en enhet du allerede har brukt.
Hvis du prøver å starte en tredje strøm, må du først avslutte en av de to som allerede er i gang.
Får du ikke bekreftelsesmail?
- Sjekk spam-mappen. Start med å se om mailen har havnet der.
- Sjekk e-postadressen din. Sørg for at det er samme adresse som du har registrert hos Viaplay. Du finner den under Kontodetaljer på Min konto.
- Oppdater enheten. Sørg for at enheten din har den nyeste programvaren installert.
Hvis det fortsatt ikke fungerer:
- Prøv igjen senere
- Eller kontakt oss, så hjelper vi deg videre
