Los de fout “Je betaalkaart kon niet worden geverifieerd” op

Wanneer je de melding krijgt “Je betaalkaart kon niet worden geverifieerd”, moet je de volgende punten controleren:

• Controleer of 3D Secure is ingeschakeld op de kaart

Sommige kaarten vereisen 3D Secure om de betaling goed te keuren. 3D Secure kan heten:

• Verified by Visa (Visa)
• Mastercard SecureCode (Mastercard)

1. Log in op je internetbankieren.
2. Open de instellingen van de betreffende kaart.
3. Controleer of 3D Secure is ingeschakeld.

Als 3D Secure niet is ingeschakeld, moet je dit activeren in je internetbankieren. Als je de instelling niet kunt vinden, neem dan contact op met je bank en vraag hen om 3D Secure op je kaart te activeren.

• Controleer of er saldo op de kaart staat

1. 1. Controleer of er voldoende saldo op de kaart staat.
   2. Zorg ervoor dat er minimaal 1 kr beschikbaar is, ook bij het starten van een proefperiode.

Het systeem reserveert tijdelijk 1 kr om de kaart te verifiëren. Het bedrag wordt automatisch vrijgegeven nadat de kaart is gecontroleerd.

• Als het probleem aanhoudt

Als de betaling nog steeds niet werkt nadat je alle stappen hebt gevolgd:

1. 1. Gebruik een andere Visa- of Mastercard van een Nederlandse bank.
   2. Neem contact op met je bank en vraag hen te controleren waarom de 3D Secure-verificatie wordt geblokkeerd.

Wanneer de verificatie werkt, zou je de aankoop moeten kunnen voltooien.