Zarządzanie kontem

Podczas tworzenia konta wybierz adres e-mail, którego będziesz używać do logowania. Będziesz na niego otrzymywać ważne informacje, np. potwierdzenie zakupu czy faktury.

Kliknij „Zaktualizuj informacje” w menu przeglądania konta, jeśli chcesz zmienić nazwę użytkownika lub adres e-mail. Po zapisaniu zmian otrzymasz e-mail z potwierdzeniem na swój poprzedni adres. Będzie on zawierać informacje o dokonanych zmianach oraz nową nazwę użytkownika.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje konto” poprzez kliknięcie na ikonę swojego profilu, która znajduje się w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję „Zmień hasło”, wpisz swoje aktualne hasło oraz potwierdź nowe. Pamiętaj, że po zmianie hasła zostaniesz wylogowany ze wszystkich urządzeń w ciągu 24 godzin. Do ponownego logowania będziesz musiał użyć nowego hasła.

Zapomniałeś hasła? Może je zresetować tutaj. Wpisz swój adres e-mail lub nazwę użytkownika i czekaj na wiadomość zawierającą szczegółowe instrukcje.

Jako rodzic/właściciel konta masz możliwość ograniczenia treści dostępnych na swoim koncie. Możesz utworzyć profil dziecięcy, na którym dostępna będzie zawartość z sekcji „Dla dzieci”. Dla młodszych podopiecznych możesz ustawić limit wiekowy do 7 lat. 

Dla nastolatków możesz utworzyć konto z ograniczeniami, na którym pojawią się treści przyjazne rodzinie, a zatem bez filmów, seriali i programów nieodpowiednich dla użytkowników poniżej 15. roku życia.

Kliknij na ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu lub przejdź do menu i wybierz opcję „Edytuj profile”, następnie wybierz profil, który chcesz edytować i zapisz zmiany.

Pamiętaj, że profile z ustawionym limitem wiekowym nie będą filtrować treści, które nie są objęte ograniczeniami. Dotyczy to np. filmów, które zostały kupione lub wypożyczone. 

W zakładce „Moje konto” wybierz opcję „Zaktualizuj kartę płatniczą”, aby wprowadzić zmiany w szczegółach płatności. Wypełnij wszystkie pola, a następnie zatwierdź wprowadzone informacje.

Dlaczego karta została odrzucona? Najczęściej dzieje się to z niżej wymienionych powodów:

Posiadasz kartę inną niż Visa lub Mastercard.

Karta nie została wydana przez polski bank.

Jeśli próbujesz zaktualizować metodę płatności korzystając z platformy mobilnej, spróbuj wprowadzić zmiany przy pomocy komputera. Jeśli korzystasz z komputera, spróbuj użyć innej przeglądarki.

Dla kart Visa należy aktywować usługę Verified by Visa, zaś dla kart Mastercard – Mastercard Secure Code.

Klikając w opcję „Historia płatności” znajdziesz wszystkie potwierdzenia swoich zakupów. Możesz je pobrać również jako pliki PDF.

Wchodząc w „Newsletter” możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać od nas newsletter. Jeżeli się z niego wypiszesz, nie będziesz otrzymywać od nas żadnych spersonalizowanych ofert.

Uwaga! Wszyscy użytkownicy będą otrzymywać komunikaty dotyczące zmian w serwisie oraz w regulaminie.

Aby zmienić datę rozpoczęcia swojego okresu rozliczeniowego, odwiedź account.viaplay.pl/changedate .

Możesz zmienić dzień jedynie na datę dzisiejszą. Przykład: jeśli chcesz, aby Twoje płatności były rozliczane 25 dnia każdego miesiąca, musisz wprowadzić te zmiany 25 dnia bieżącego miesiąca. Wówczas będziemy mogli anulować Twoją obecną subskrypcję i automatycznie rozpocząć nową.

Zapłacisz za cały miesiąc do przodu, ale równocześnie otrzymasz automatyczny zwrot za dni, które pozostały z poprzedniej subskrypcji.