Riktlinjer på sociala medier

Vi tycker att det är en självklarhet att finnas tillgängliga där våra kunder finns. Sociala medier ger oss möjligheten att besvara frågor, berätta mer om vår tjänst samt ta emot feedback – snabbt och enkelt.

Er röst är viktig för oss i vår strävan efter förbättring. Vi välkomnar alltid frågor, synpunkter och önskemål med öppna armar. Det spelar ingen roll om ni är missnöjda eller vill berätta om den där serien som det inte går att sluta titta på – vi uppskattar ert engagemang och lär oss ständigt hur vi kan tillgodose er ännu bättre i framtiden.

Genom vår närvaro på sociala medier vill vi bidra till en positiv och vänlig atmosfär. Om inlägg eller kommentarer går över gränsen för vad som vi bedömer vara god nätetik, kommer vi därför ta bort dessa. Återkommande sådana inlägg från en användare kan leda till en varning eller att användaren blockeras. När en blockering genomförs försöker vi att kontakta användaren för att ge en förklaring till varför vi valt att göra detta.

Om du önskar att rapportera ett inlägg eller har frågor kring våra riktlinjer för sociala medier ber vi dig kontakta oss genom att klicka på ”Kontakta oss” här undertill.