App- en ondertiteltaal
De Viaplay-app en ondertitels gebruiken de taal van het land waarin je abonnement is geregistreerd. Je kunt de app-taal niet wijzigen, maar je ondertitelvoorkeur volgt indien mogelijk de laatst gekozen taal. Neem contact met ons op als ondertitels of commentaar ontbreken of onjuist zijn.
App- en ondertitelinstellingen
De Viaplay-app wordt altijd weergegeven in de taal die is gekoppeld aan het land van je account. Bijvoorbeeld: als je abonnement in Nederland is geregistreerd, zal de app standaard in het Nederlands zijn en worden ondertitels ook in het Nederlands weergegeven, indien beschikbaar. Op dit moment is het niet mogelijk om dit te wijzigen.
De standaardtaal voor ondertitels is gebaseerd op het land van je abonnement, maar volgt indien mogelijk je laatst gekozen taal.
Wanneer je Viaplay gebruikt tijdens het reizen naar het buitenland, blijven de app-interface en ondertitels de taal van je thuisland volgen.
Ontbrekende of onjuiste ondertitels
Als ondertitels ontbreken, in de verkeerde taal worden weergegeven of niet goed werken, neem dan contact op met onze klantenservice zodat we je kunnen helpen.
Vermeld bij je melding:
- De titel van de film, serie of stream
- Het seizoen en afleveringsnummer (voor series)
- Het tijdstip waarop het probleem zich voordoet
- Een duidelijke beschrijving van het probleem
Taal van commentaar
Livecommentaar wordt meestal geleverd in de taal die is gekoppeld aan je Viaplay-account. We streven ernaar om commentaar in lokale talen aan te bieden, maar dat is niet altijd mogelijk. Wanneer meerdere evenementen tegelijk plaatsvinden, kan het zijn dat sommige wedstrijden in een andere taal worden uitgezonden of alleen met stadiongeluid beschikbaar zijn.
In sommige gevallen kan Viaplay de taal van het commentaar niet bepalen. Bepaalde competities, zoals de Premier League, staan geen Engelstalig commentaar toe. De beschikbare taal hangt dan af van onze uitzendrechten en regionale beschikbaarheid.
Als er meerdere commentaartalen beschikbaar zijn voor een evenement, kun je de gewenste taal rechtstreeks in de speler kiezen.
