Pakket opzeggen
Je kunt je Viaplay-pakket op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in na de laatste dag van je huidige betaalperiode, campagne of bindingsperiode. Eventuele resterende kosten tijdens de bindingsperiode worden volgens je overeenkomst in rekening gebracht. Als je je pakket opzegt, blijft je account bij ons bestaan en kun je op elk moment eenvoudig terugkomen.
- Log in en ga via een webbrowser naar Mijn account.
- Onder Pakketinformatie zie je je huidige pakket.
- Kies Pakket opzeggen.
- Volg daarna de stappen op het scherm.
Zodra de opzegging is voltooid, ontvang je een bevestiging op het scherm en een bevestigingsmail. Controleer je spammap als je geen e-mail kunt vinden.
Er wordt geen actief pakket weergegeven onder PakketinformatieAls de pagina geen actief pakket toont maar in plaats daarvan pakketten laat zien die je kunt kopen, kan dat komen doordat:
- Je bent ingelogd op een ander account, of
- Je hebt Viaplay via een partner (bijvoorbeeld een tv-provider) of via Apple. Als je Viaplay via een partner of via Apple hebt, moet je het abonnement rechtstreeks bij hen opzeggen.
Van gedachten veranderd? Je kunt het pakket altijd opnieuw activeren op dezelfde pagina door Pakketwijziging annuleren.
Je hebt Viaplay via een tv-aanbieder.
Belangrijk:
- Je betaalt niet rechtstreeks aan Viaplay (tenzij je een extra Viaplay-pakket hebt toegevoegd bovenop je zenderpakket).
- Als je je tv- of mobiel abonnement wilt wijzigen of opzeggen, doe je dit via je partner.
Du har Viaplay via Apple
Als je het abonnement via Apple hebt gestart, moet je het via Apple opzeggen.
Opzeggen op iPhone/iPad
- Open Instellingen.
- Tik bovenaan op je Apple ID-account.
- Kies Abonnementen.
- Kies Viaplay en zeg het abonnement op.
Na de opzegging kun je blijven kijken tot het einde van je betaalde periode.
Externe diensten voor opzegging
We weten dat sommige klanten externe diensten gebruiken om hun abonnementen op te zeggen. Daarom willen we je informeren dat de snelste en veiligste manier is om de opzegging rechtstreeks bij ons te regelen. Dan worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
