Videoland en Viaplay
Wat betekent dit voor jou?
Viaplay Group heeft een overeenkomst gesloten voor de verkoop van haar Nederlandse streaming- en televisieactiviteiten aan Videoland, onderdeel van DPG Media. Hieronder vind je antwoorden op vragen over wat dit voor jou, je Viaplay-account en je persoonsgegevens betekent.
Heb je een actief Viaplay-abonnement? Dan kun je gewoon blijven kijken zoals je gewend bent en inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. De prijs van je Viaplay-abonnement verandert niet als gevolg van deze overname.
Heb je geen actief abonnement meer? Dan kun je toch een e-mail hebben ontvangen, omdat wij nog persoonsgegevens bewaren die gekoppeld zijn aan je voormalige Viaplay-account. Meer informatie hierover vind je in het onderdeel persoonsgegevens hieronder. Voor vragen over een actief abonnement kun je terecht bij het gedeelte over abonnementen via je televisie-aanbieder, Apple of rechtstreeks bij Viaplay.
Algemene vragen
Wanneer vindt de overname van Viaplay door Videoland plaats?
De overname is afgerond op 30 oktober.
Wat gebeurt er met mijn Viaplay-account nu de overname is afgerond?
Als je een actief abonnement hebt blijven je huidige Viaplay-account en abonnement zonder onderbreking doorlopen. Eventuele toekomstige wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Wordt mijn Viaplay-account samengevoegd met mijn bestaande Videoland-account?
Je Viaplay- en Videoland-accounts blijven gescheiden en worden niet samengevoegd. Je kunt beide diensten blijven gebruiken zoals je dat nu doet. Eventuele toekomstige wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Verandert de content die binnen mijn abonnement beschikbaar is?
Het Viaplay sportaanbod blijft onderdeel van je abonnement. Het aanbod van films en series blijft zich zoals gebruikelijk ontwikkelen.
Blijven mijn huidige abonnement, korting en contractperiode hetzelfde als ik niet opzeg?
Ja. Je huidige abonnement, korting en contractperiode blijven ongewijzigd.
Kan ik Formule 1 kijken via een Videoland-abonnement?
Na de overname blijft Formule 1 beschikbaar via je Viaplay-abonnement. Hetzelfde geldt voor de Premier League, darts en andere huidige sportrechten.
Krijg ik toegang tot content van Videoland?
Met je Viaplay-abonnement houd je toegang tot alle sportgerelateerde content van Viaplay zoals je gewend bent. Het huidige aanbod van Videoland staat daar los van.
Vragen over persoonsgegevens
Deze vragen zijn van toepassing op zowel actieve als voormalige klanten. Hieronder leggen we uit waarom persoonsgegevens worden overgedragen en hoe hiermee wordt omgegaan.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens na de overname?
Je persoonsgegevens worden als onderdeel van de overname overgedragen aan Videoland zodat de dienstverlening zonder onderbreking kan worden voortgezet. Dit geldt voor gegevens van zowel actieve als inactieve Viaplay-accounts. Als je niet wilt dat deze gegevens worden overgezet, kun je je abonnement opzeggen.
Ook als je geen actief abonnement hebt, kunnen bepaalde gegevens toch onderdeel zijn van de overname. Wil je niet dat je gegevens worden overgedragen?
Neem uiterlijk 29 november contact op met onze klantenservice via dit formulier.
Waarom worden mijn persoonsgegevens overgedragen?
Omdat Videoland de Nederlandse activiteiten van Viaplay overneemt, neemt Videoland ook de verantwoordelijkheid over voor de persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan je Viaplay-account. Dit geldt zowel voor klanten met een actief abonnement als voor voormalige klanten. Voor actieve abonnees maakt deze overdracht het mogelijk om Viaplay zonder onderbreking te blijven gebruiken.
Welke persoonsgegevens worden gedeeld met Videoland?
De overdracht betreft persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan je Viaplay-account. Afhankelijk van het type en de status van je account kunnen dit onder andere zijn:
· Contactgegevens
· Account- en profielinformatie
· Abonnementsgegevens en abonnementsstatus
· Transactie- en betalingsgeschiedenis
· Marketing- en kijkvoorkeuren en kijkgeschiedenis
· Relevante klantservicegegevens
· Technische- of gebruiksgegevens
Na de overdracht is DPG Media, eigenaar van Videoland, de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Vanaf dat moment worden jouw persoonsgegevens verwerkt volgens het privacybeleid van DPG Media.
Kan ik bezwaar maken tegen de overdracht van mijn persoonsgegevens en mijn abonnement behouden?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Voor actieve abonnementen is de overdracht van de benodigde persoonsgegevens noodzakelijk om de dienstverlening voort te zetten. Wil je dit toch niet en je abonnement beëindigen? Raadpleeg dan de relevante abonnementssectie hieronder.
Heb je een abonnement via een televisie-aanbieder of Apple? Dan moet je je abonnement via die aanbieder of Apple opzeggen.
Ik heb geen actief abonnement meer. Waarom ontvang ik deze e-mail?
Je ontvangt deze e-mail omdat Viaplay nog persoonsgegevens bewaart die gekoppeld zijn aan je voormalige account. In de e-mail die je hebt ontvangen leggen we uit wat de overname inhoudt en hoe je gegevens worden behandeld. Deze informatie wordt verstuurd aan zowel voormalige klanten als actieve abonnees.
Wil je bezwaar maken tegen de overdracht van je persoonsgegevens? Volg dan de instructies in de ontvangen e-mail. Als je geen actief account hebt is er geen abonnement om op te zeggen.
Klanten met een abonnement via een televisie-aanbieder
Voor klanten die Viaplay afnemen via een televisie-aanbieder zijn de antwoorden onder “Algemene vragen” en “Vragen over persoonsgegevens” ook van toepassing.
Wordt mijn abonnement automatisch overgedragen aan Videoland?
Ja. Je hoeft niets te doen. Je behoudt je Viaplay-abonnement via je televisie-aanbieder.
Verandert de prijs van mijn Viaplay-abonnement?
Nee. De prijs verandert niet als gevolg van de overname. Eventuele toekomstige wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Blijven mijn huidige abonnement, korting en contractperiode hetzelfde als ik niet opzeg?
Ja. Je huidige abonnement, korting en contractperiode blijven ongewijzigd.
Ga ik een nieuwe overeenkomst aan met Videoland?
Nee. Je hebt een abonnement via je televisie-aanbieder, waardoor je Viaplay-abonnement ongewijzigd blijft. Iedereen met een Viaplay abonnement ontvangt na de overname de bijgewerkte algemene voorwaarden van Videoland.
Ik wil niet dat Videoland mijn gegevens overneemt. Kan ik mijn abonnement beëindigen?
Ja. Volg hiervoor de reguliere opzeggingsprocedure van je televisie-aanbieder.
Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Voor vragen over je abonnement of betalingen die door je televisie-aanbieder worden beheerd, kun je contact opnemen met je televisie-aanbieder.
Voor vragen over je Viaplay-account of deze aankondiging kun je contact opnemen met de klantenservice van Viaplay via onderstaande contactmogelijkheden.
Klanten met een Apple-abonnement
Onderstaande vragen en antwoorden gelden voor klanten waarvan het Viaplay-abonnement via Apple wordt gefactureerd. Het kijken van Viaplay op een Apple-apparaat betekent niet automatisch dat het abonnement via Apple wordt gefactureerd. De antwoorden onder “Algemene vragen” en “Vragen over persoonsgegevens” zijn van toepassing.
Wat gebeurt er met mijn Viaplay-abonnement via Apple?
Je huidige Viaplay-account en abonnement blijven zonder onderbreking doorlopen. Je kunt blijven inloggen met je bestaande gegevens. Eventuele wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Blijven mijn prijs, korting en abonnementsperiode hetzelfde?
De prijs verandert niet als gevolg van de overname. Eventuele toekomstige wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Ga ik een nieuwe overeenkomst aan met Videoland?
Nee. Je huidige Viaplay-abonnement blijft ongewijzigd. Iedereen met een Viaplay abonnement ontvangt na de overname de bijgewerkte algemene voorwaarden van Videoland.
Ik wil niet dat Videoland mijn gegevens overneemt. Wat moet ik doen?
Om je Viaplay-abonnement via Apple op te zeggen, neem je de onderstaande stappen:
- Open Instellingen op je iPhone.
- Tik op je naam.
- Kies Abonnementen.
- Selecteer Viaplay.
- Tik op Abonnement opzeggen.
Hierdoor worden je gegevens niet overgedragen en je abonnement beeindigd.
Met wie kan ik contact opnemen over betalingen of terugbetalingen?
Voor betalingen die via Apple lopen kun je contact opnemen met Apple Support.
Je kunt hier een verzoek tot terugbetaling indienen
Apple beoordeelt vervolgens of de aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling.
Apple-instructies:
Opzeggen: https://support.apple.com/en-us/118428
Terugbetalingen: https://support.apple.com/en-us/118223
Klanten met een direct Viaplay-abonnement
Voor klanten die hun abonnement rechtstreeks aan Viaplay betalen zijn de antwoorden onder “Algemene vragen” en “Vragen over persoonsgegevens” ook van toepassing.
Wordt mijn abonnement automatisch overgedragen aan Videoland?
Ja. Je huidige Viaplay-account en abonnement blijven zonder onderbreking doorlopen en je kunt blijven inloggen met je bestaande gegevens.
Blijven mijn prijs, korting en contractperiode hetzelfde?
De prijs verandert niet als gevolg van de overname. Eventuele toekomstige wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
Ga ik een nieuwe overeenkomst aan met Videoland?
Nee. Je huidige Viaplay-abonnement blijft ongewijzigd. Nadat de overname tussen Videoland en Viaplay is afgerond ontvang je de bijgewerkte algemene voorwaarden van Videoland.
Ik wil niet dat Videoland mijn gegevens overneemt. Kan ik mijn abonnement beëindigen?
Ja. Om bezwaar te maken tegen de overdracht van je persoonsgegevens, vul je het formulier in en volg je de instructies.
Hierdoor wordt je abonnement op 30 november 2026 beëindigd en worden je persoonsgegevens niet overgedragen.
