Upgrade je Viaplay-pakket

1. Volg de bovenstaande stappen.
2. Ga naar Pakketinformatie.
3. Kies Pakket beheren en daarna het pakket waarnaar je wilt upgraden.
4. Bevestig de wijziging.

Wat gebeurt er na de upgrade

• Je krijgt direct toegang tot het nieuwe pakket.
• Vanaf de dag van de upgrade worden de kosten van het nieuwe pakket in rekening gebracht.
• Eventuele resterende tijd van je vorige pakket wordt automatisch terugbetaald.

Als de pakketinformatie aangeeft dat je Viaplay via een partner hebt, moet je rechtstreeks contact opnemen met je partner om je pakket te upgraden.

Als in de pakketinformatie staat dat je een pakket via iTunes hebt, moet je eerst je huidige abonnement opzeggen en daarna een nieuw pakket afsluiten om je pakket te upgraden.

Stap 1: Huidig abonnement opzeggen

1. Open Instellingen op je iPhone of iPad.
2. Tik bovenaan op je Apple ID-account.
3. Kies Abonnementen.
4. Kies Viaplay.
5. Tik op Zeg abonnement op en bevestig.

Je kunt dit pakket blijven gebruiken totdat de betaalde periode afloopt. De datum waarop je huidige account verloopt, staat in de bevestiging van Apple. Zodra de periode is afgelopen, kun je een nieuw pakket afsluiten.

Meer informatie van Apple over opzeggen op andere apparaten vind je hier.

Stap 2: Nieuw pakket afsluiten

Wanneer het vorige pakket is beëindigd of verlopen:

1. Open de Viaplay-app.
2. Kies om Viaplay te krijgen.
3. Selecteer het nieuwe pakket.
4. Vul de gevraagde gegevens in.
5. Bevestig de aankoop met je Apple-account.

Je krijgt direct toegang tot het nieuwe pakket nadat Apple de aankoop heeft bevestigd.

Als je huidige pakket een looptijd heeft, kun je niet zelf overstappen naar een ander pakket totdat de looptijd is afgelopen. Je kunt de looptijd van je pakket controleren onder Mijn account.

Als je een pakket met een looptijd hebt en toegang wilt tot inhoud die niet in je pakket zit, neem dan contact op met de klantenservice.