Downgrade je Viaplay-pakket
Hier lees je hoe je je Viaplay-pakket kunt downgraden, wanneer de wijziging ingaat en hoe je betaling wordt beïnvloed. Een downgrade wordt op verschillende manieren uitgevoerd, afhankelijk van of het abonnement rechtstreeks door Viaplay, via Apple of via een partner zoals een tv-provider wordt beheerd.
- Ga naar Viaplay.com in een webbrowser.
- Log in op je Viaplay-account.
- Open Mijn account.
- Controleer welk pakket je hebt onder Pakketinformatie.
- Volg de stappen in de onderstaande menu’s om te downgraden, afhankelijk van of je een directe klant, partnerklant bent of een pakket via Apple hebt.
Pakket downgraden bij Viaplay
- Volg de bovenstaande stappen.
- Ga naar Pakketinformatie.
- Kies Pakket beheren en daarna het pakket waarnaar je wilt downgraden.
- Bevestig de wijziging.
Wat gebeurt er na de downgrade
- Je behoudt je huidige pakket tot de volgende betalingsdatum.
- Bij de volgende betaling wordt de lagere prijs in rekening gebracht en wordt het nieuwe pakket actief.
Pakket downgraden via een partner
Als de accountinformatie een externe partner toont, moet je het pakket via de partner downgraden.
Pakket downgraden via Apple
Om een Viaplay-pakket via Apple te downgraden, moet je eerst je huidige pakket opzeggen en daarna een nieuw pakket afsluiten. Het nieuwe pakket kan pas worden afgesloten wanneer het oude pakket niet meer actief is.
Opzeggen op iPhone/iPad
- Open Instellingen.
- Tik bovenaan op je Apple ID-account.
- Kies Abonnementen.
- Kies Viaplay en zeg het abonnement op.
Meer informatie van Apple over hoe je op andere apparaten opzegt, vind je hier.
Nadat je je pakket hebt opgezegd, kun je blijven kijken totdat je betaalde periode afloopt. In de bevestiging van de opzegging zie je op welke datum je huidige pakket niet meer actief is. Zodra de periode is afgelopen, kun je het nieuwe pakket afsluiten.
Een nieuw pakket afsluiten op iPhone/iPad
- Open de Viaplay-app vanuit de App Store.
- Kies Neem Viaplay en selecteer het gewenste pakket.
- Vul je gegevens in en tik op Doorgaan.
- Bevestig daarna de aankoop met je Apple-account.
Zodra de aankoop door Apple is bevestigd, kun je direct beginnen met kijken.
Pakketten met een looptijd
Als je huidige pakket een looptijd heeft, kun je niet overstappen naar een ander pakket totdat de looptijd is afgelopen.
Controleer de looptijd onder Mijn account voordat je de wijziging doorvoert.
Als je een pakket met een looptijd opzegt, blijft het pakket actief totdat de looptijd is afgelopen en wordt het daarna automatisch beëindigd.
Als er geen actief pakket wordt weergegeven onder Pakketinformatie
Als de pagina geen actief pakket toont maar in plaats daarvan pakketten laat zien die je kunt kopen, controleer dan of je bent ingelogd op het juiste account.
