Käynnissä olevien työtaistelutoimien vuoksi asiakaspalvelumme palvelee supistetuilla palvelukanavilla. Puhelin– ja chat asiakaspalvelumme on suljettu toistaiseksiVoit ottaa yhteyttä sähköpostilla ja vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Elisa Viihde Viaplay ulkomailla

Huhtikuussa 2018 voimaan astuneen palvelujen siirrettävyyttä koskevan EU-säädöksen myötä, on sinulla mahdollisuus ottaa paikallinen Elisa Viihde Viaplay-tarjontasi mukaan kaikkiin kohteisiin EU:n sisällä. EU-maiden lisäksi pätee tämä matkustaessa Norjaan. Sisällön, tekniikan sekä toimintojen osalta palvelu toimii täysin samoin kuin Suomessakin. Huomioithan, että sisällön laatu riippuu täysin netin laadusta ja nopeudesta. Lisää tietoa EU-säädöksestä löydät täältä.

Sinulle, joka matkustat EU:n ulkopuolelle suosittelemme, että lataa ohjelmat offline-tilaan ennen kun lähdet reissuun. Voit tallentaa ohjelmia puhelimeesi sekä tablettiisi.

Mikäli matkustat EU:n ulkopuolelle, suosittelemme ettet liitä laitettasi paikalliseen verkkoon, kun käytät Elisa Viihde Viaplayta. Sillä meillä ei ole oikeuksia EU:n rajojen ulkopuolella, on mahdollista että sinut suljetaan ulos palvelusta siksi aikaa, kunnes olet palannut takaisin Suomeen. Mikäli sovellus päivittyy automaattisesti ulkomailla ollessasi, offline-tilaan ladattu sisältö menettää lisenssinsä, jolloin ne tulee ladata uudelleen.

Mikäli olet tällä hetkellä EU:n ulkopuolella, etkä voi sen vuoksi kirjautua sisään Viaplayhin mobiililaitteella tai tabletilla voit kokeilla seuraavaa:

1. Sulje Viaplay-sovellus kokonaan niin että se ei ole aktiivisena taustalla.
2. Aktivoi lentotila.
3. Avaa Viaplay-sovellus uudestaan.

Mikäli et edelleen pääse kirjautumaan sisään palveluun, voit aktivoida hetkeksi 4G:n ja kokeilla sisäänkirjautumista uudestaan, tämän jälkeen voit taas aktivoida lentotilan. Huomioithan, että tästä saattaa kuitenkin koitua sinulle lisämaksuja riippuen operaattoristasi.

Ota yhteyttä meihin