Pakket opzeggen
Je kunt je Viaplay-pakket op elk moment opzeggen. De opzegging gaat in op de laatste dag van je huidige betaalperiode, campagne of contractperiode. Houd er rekening mee dat de opzegging ingaat op hetzelfde tijdstip van de dag als waarop je aankoop is gedaan. Het exacte tijdstip waarop je met je pakket geen content meer kunt bekijken, wordt getoond wanneer de opzegging van je pakket is voltooid.
Als je pakket een contractperiode heeft, kan de opzegging pas ingaan nadat de contractperiode is afgelopen. Eventuele resterende kosten tijdens de contractperiode worden volgens je overeenkomst in rekening gebracht. Als je je pakket opzegt, blijft je account gewoon bij ons bestaan en kun je op elk moment eenvoudig terugkomen.
- Log in en ga via een webbrowser naar Mijn account.
- Onder Pakketinformatie zie je je huidige pakket.
- Kies Pakket opzeggen.
- Volg daarna de stappen die op het scherm worden weergegeven.
Wanneer de opzegging is voltooid, ontvang je een bevestiging op het scherm en een bevestigingsmail. Controleer je spammap als je geen e-mail kunt vinden.
Er wordt geen actief pakket weergegeven onder PakketinformatieAls de pagina geen actief pakket toont, maar in plaats daarvan pakketten weergeeft die je kunt kopen, kan dat komen doordat:
- Je bent ingelogd op een ander account, of
- Je hebt Viaplay via een partner (bijvoorbeeld een tv-provider) of via Apple. Als je Viaplay via een partner of via Apple hebt, moet je het abonnement rechtstreeks bij hen opzeggen.
Ben je van gedachten veranderd? Je kunt het pakket altijd op dezelfde pagina opnieuw activeren door Pakketwijziging annuleren. te kiezen
Je hebt Viaplay via een tv-aanbieder.
Heb je Viaplay via bijvoorbeeld Telia, Tele2, Telenor of Sappa, dan moet je contact met hen opnemen om je abonnement op te zeggen.
Belangrijk:
- Je betaalt niet rechtstreeks aan Viaplay (tenzij je een extra Viaplay-pakket hebt toegevoegd naast je zenderaanbod).
- Als je je tv-/mobiele abonnement wilt wijzigen of opzeggen, moet je dit bij de partner doen.
Je hebt Viaplay via Apple
Als je je abonnement via Apple hebt gestart, moet je het via Apple opzeggen.
Opzeggen op iPhone/iPad
- Open Instellingen.
- Tik bovenaan op je Apple ID-account .
- Kies Abonnementen.
- Selecteer Viaplay en beëindig het abonnement.
Na opzegging kun je blijven kijken tot het einde van je betaalde periode.
Externe diensten voor opzegging
We weten dat sommige klanten externe diensten gebruiken om hun abonnementen op te zeggen. Daarom willen we je informeren dat de snelste en veiligste manier is om de opzegging rechtstreeks bij ons te regelen. Dan worden er geen extra kosten in rekening gebracht.
