Foutcode 4001 / 4002
Deze fouten kunnen verschillende oorzaken hebben. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
- Controleer of je de nieuwste versie van de Viaplay-app hebt.
- Hier vind je stapsgewijze instructies om de Viaplay-app opnieuw te installeren op verschillende apparaten, zodat je zeker weet dat je de nieuwste versie hebt.
- Controleer je internetverbinding.
- Hier vind je instructies om problemen op te lossen die veroorzaakt kunnen worden door je internetverbinding.
- Controleer de software van het apparaat
- Zorg ervoor dat je apparaat een actuele versie van de systeemsoftware heeft. Een oudere versie kan bugs veroorzaken of leiden tot compatibiliteitsproblemen. Werk indien nodig bij.
- Start je apparaat opnieuw op
Contact opnemen met de klantenservice
Als de foutcode blijft bestaan nadat je alle stappen hebt gevolgd, neem dan contact op met de klantenservice voor verdere probleemoplossing.
