Jag kan inte logga in på Viaplay

Notera! Du kan inte logga in på Viaplay utanför EU. Läs mer här. 

Användarnamnet och lösenordet hör inte ihop

Du kan ändra ett glömt lösenord här. Fyll i e-posten som du registrerat ditt Viaplay-konto på och följ instruktionerna i mailet som du får. Om du inte kan hitta mailet i din inkorg är det bra att dubbelkolla så att det inte hamnat i spam/skräpposten. 

Om du inte är säker vilken e-post som du använde när du skapade ditt konto kan du följa instruktionerna här.

Jag kan inte logga in med engångskoden på min TV-skärm

Smart TV / Spelkonsol

Om du har problem med att logga in med engångskoden kan du istället logga in manuellt genom att skriva din e-post och ditt lösenord med fjärrkontrollen. Stäng Viaplay-appen helt och öppna den igen. Efter att du öppnat appen skriver du in din e-post och ditt lösenord istället för att välja att logga in med engångskod.

 

Apple TV

Stäng av din Apple TV och dra ut strömsladden i 30 sekunder. Starta även om din router medan Apple TVn är avstängd. Starta sedan igång utrustningen igen och försök att logga in på nytt. Du kan också prova att gå in på viaplay.se/activate på en annan enhet eller en annan webbläsare. 

Om problemet kvarstår, säkerställ att både din Apple TV och Viaplay-appen är uppdaterad. 

 

Hvis problemet varer ved, sørg da for at dit Apple TV og Viaplay-appen begge er opdateret. 

Kontakta oss