Wat betekent foutcode S-6007?
Foutcode S-6007 betekent dat u geen actief abonnement gekoppeld heeft aan uw Viaplay account.
Heeft u het abonnement direct afgesloten bij Viaplay?
Indien dit het geval is dan is de verificatie van uw betaling niet goed doorgekomen. Dit kan gebeuren ondanks dat er €0.01 cent van uw rekening is afgeschreven. U heeft op dit moment geen abonnement en er wordt dan ook geen abonnementsgeld geïncasseerd.
Wat u in dit geval het beste kan doen is op een computer, via Google Chrome, inloggen op “Mijn account”. Hier kan u kan klikken op “Klik hier om een pakket te kopen”. U komt dan op de pagina met de abonnementen en acties die op dat moment aangeboden worden. U betaald dan (nogmaals) €0,01 ter verificatie. Als u alle stappen juist doorlopen heeft kan u direct kijken via de Viaplay app en website.
Het is belangrijk dat u deze stappen doorloopt op een computer. Als u dit via een telefoon of tablet doet dan loopt u kan dat de verificatie nogmaals niet goed gaat.
Heeft u het abonnement afgesloten via een partner zoals KPN, Ziggo, T-mobile, Caiway of Delta?
Controleer dan op de website van deze partner of uw abonnement op actief staat. De onderstaande stappen kan u het beste uitvoeren via een computer. Mocht u meer informatie zoek over Viaplay via een partner kijk dan hier.
KPN
Als u klant bent via KPN dan kan u via deze link uw viaplay activeren. Let op: u moet verbonden zijn met uw internetverbinding thuis (wifi of met een kabel) om Viaplay bij KPN te activeren (zet ook uw VPN uit). Zet op uw smartphone ‘mobiel internet’ tijdelijk uit en wifi aan voordat u activeert.
Ziggo
Als u klant bent via Ziggo dan heeft u van Ziggo een mail ontvangen met daarin de instructies voor het activeren. In deze mail staat dan ook uw ‘Unieke klantcode’, deze code heeft u nodig voor het activeren. Mocht u de stappen uit de mail al eens gevolgd hebben maar u krijgt foutcode S-6007, volg deze stappen dan nogmaals.
T-mobile
Als u klant bent via T-mobile dan heeft u van T-mobile een mail gehad met instructies. U kan deze instructies volgen voor het activeren van uw abonnement. Mocht u de stappen uit de mail al eens gevolgd hebben maar u krijgt foutcode S-6007, volg deze stappen dan nogmaals.
Delta & Caiway
Als u klant bent via Delta of Caiway dan heeft u van Delta of Caiway een mail gehad met instructies. U kan deze instructies volgen voor het activeren van uw abonnement. Mocht u de stappen uit de mail al eens gevolgd hebben maar u krijgt foutcode S-6007, volg deze stappen dan nogmaals.
