Een betaling gedaan, maar geen abonnement gegenereerd.

Het kan zo zijn dat je technische problemen ervaart tijdens het starten van een abonnement. Dit kan gebeuren doordat je niet doorgestuurd wordt naar de website, of doordat de koppeling met de bank, of het betalen van het maandbedrag, onderbroken wordt tijdens het proces.

Als je een betaling hebt gedaan maar er is geen abonnement gegenereerd, ontvang je binnen één uur automatisch een e‑mail met een bevestiging dat je betaling is teruggestort.

Om deze problemen te voorkomen, raden we aan om het aankoopproces te voltooien op een pc of laptop via de browser Google Chrome, aangezien dit het probleem zou moeten voorkomen.

Als je de aankoop liever op je telefoon doet, zorg er dan voor dat je het proces start in je standaardbrowser (zoals Safari of Chrome). Het starten van het aankoopproces vanuit een andere app, zoals een socialmedia-app of een e-mailapp, of het wisselen van webbrowser tijdens het proces, kan de betaalstroom onderbreken waardoor het abonnement niet wordt aangemaakt.