Een abonnement annuleren
Betaal je voor je abonnement via iTunes? Ga hieronder naar jouw betaalwijze en lees hoe je je abonnement kunt annuleren. Ben je een directe klant van Viaplay, dan kun je wijzigingen aanbrengen of je pakket annuleren via het menu Pakket beheren.
Je kunt je Viaplay-abonnement eenvoudig beheren door je aan te melden bij viaplay.com/nl. Om je pakket te annuleren, ga je naar Mijn account > Pakket annuleren. Je gaat naar Mijn account door op de knop erboven te klikken of naar viaplay.com/nl te gaan en te klikken op het pictogram van je profiel in de rechterbovenhoek.
Onder Pakket annuleren zie je de een annuleerknop voor het abonnement dat momenteel actief is. Als je je abonnement wilt opzeggen, klik je op Pakket annuleren en voer je de volgende stappen uit.
Nadat je abonnement is opgezegd, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Als je geen mail hebt ontvangen controleer dan je spam map in je inbox.
Nadat je je pakket hebt geannuleerd, kun je je account blijven gebruiken en blijven kijken tot het einde van de factuurperiode.
Pakket annuleren
Heb je Viaplay via je tv-aanbieder b.v. Ziggo of KPN? Dan moet je contact met hen opnemen om een melding te doen.
Als je Viaplay hebt via één van deze tv-aanbieders betaal je niet rechtstreeks aan Viaplay. Neem contact op met je provider als je je abonnement wilt opzeggen.
Als je wijzigingen wilt aanbrengen in je abonnement/pakket bij je tv-aanbieder of wilt het contract bij hen opzeggen, dan moet je contact met je tv-aanbieder opnemen. Je Viaplay-toegang blijft actief totdat je tv-overeenkomst wordt beëindigd.
Als je je abonnement via iTunes op je iPhone of iPad wilt opzeggen, doe je het volgende:
- Ga naar Instellingen op je iPad of iPhone en klik op je Apple ID/naam (bovenin) > iTunes & App Store.
- Klik op ‘Apple ID: example@mail.com’, Bekijk Apple ID en meld je aan.
- Onder Abonnementen kun je je abonnementen beheren via iTunes en je pakket annuleren. Nadat je je Viaplay-pakket hebt geannuleerd, kun je Viaplay blijven gebruiken tot het einde van de factuurperiode.
- Hier vind je meer informatie over hoe je dit doet op andere apparaten.
Weet je niet of je je Viaplay-pakket via iTunes hebt gekocht? Je kunt dit controleren via Mijn account. Je kunt ook de bovenstaande stappen volgen om te controleren of je een Viaplay-abonnement hebt gekocht met je Apple ID.
