Regionsblokering & VPN

Virksomheder, hoteller og skoler kan anvende netværker, som er lokaliseret i udlandet. Hvis dette er tilfældet for det netværk, som du anvender, så vil det derfor fremgå som om. at du er tilknyttet et nætværk i et andet land. Dette kan blokere dig fra at anvende vores tjeneste, da vores rettigheder er landsbaseret.

Specifikke netværker kan også blokere brugen af streaming tjenester, hvilket betyder, at du ikke vil have mulighed for at anvende Viaplay. Vi udbyder vores service i overenstemmelse med EUs portabilitetsregler – dette betyder, at du kan streame overalt i EU & EEA. Vores tjeneste er ikke beregnet til at blive brugt med VPN tilkoblet, hvilket også fremgår af vores generelle vilkår.

Hvis du får en besked om, at vores tjeneste ikke er tilgængelig i din region, så opfordrer vi dig til at tjekke din IP-adresse:

1. Begynd med at kopiere IP-adressen på følgende side: //whatismyipaddress.com/
2. Sæt den kopierede IP-adresse ind på https://www.maxmind.com/en/home
3. Klik på knappen “Go”, og kontroller IP-adressen.

I tilfælde af, at din lokalitet er korrekt, og du samtidig befinder dig indenfor et medlemdsland af EU & EEA, så anbefaler vi sig, at koble eventuel VPN eller browser extensions fra. Du skal altså anvende din internetudbyders standart indstillinger til dit netværk ved brug af Viaplay.

Hvis din IP-adresse fortsat lokaliseres i et andet land, også selvom VPN service og webbrowser extensions er frakoblet, så anbefaler vi dig at tage kontakt med din internetudbyder for yderligere information. I tilfælde af, at du oplever dette, mens du opholder dig på et hotel eller er tilkoblet et offentligt netværk, så henviser vi til at du tager kontakt med det pågældende personale, hvor du befinder dig.

Kontakt os