I øjeblikket kan nogle kunder have problemer med at afspille kanaler. Vi undersøger sagen

Jeg kan ikke logge ind på Viaplay

Bemærk! Du kan ikke logge ind på Viaplay udenfor EU. Læs mere her.

E-mail og password stemmer ikke overens

Hvis du har glemt dit password, kan du ændre det her. Udfyld den e-mailadresse du har registreret på din Viaplay-konto og følg instruktionerne i den e-mail du modtager. Hvis ikke du kan finde e-mailen i din indbakke, tjek da at den ikke er havnet i din spammail. 

Hvis du ikke er sikker på hvilken e-mail du har anvendt, da du lavede din konto, kan du følge instruktionerne her

Jeg har problemer med at logge ind med engangskoden på min tv-skærm

Smart TV/Spillekonsol
Hvis du har problemer med at logge ind med engangskoden, kan du i stedet logge ind manuelt ved at skrive e-mail og password med din fjernbetjening. Luk Viaplay-appen helt og åben den igen. Efter du har åbnet appen skal du skrive din e-mailadresse og password i stedet for at vælge at logge ind med koden. Hvis det heller ikke virker, prøv venligst at lukke for dit Smart-TV og træk strømstikket ud og lad det være frakoblet i 30 sekunder, før du prøver igen.

Apple TV
Luk dit Apple TV og træk strømstikket ud og lad det være frakoblet i 30 sekunder. Genstart din router mens Apple TV’et er slukket. Tænd for enhederne igen og forsøg at logge ind igen. Du kan også forsøge at gå til viaplay.dk/activate på en anden enhed eller en anden webbrowser. 

 

Hvis problemet varer ved, sørg da for at dit Apple TV og Viaplay-appen begge er opdateret. 

Kontakt os